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退货&退款

退货政策

您可以在收到您订购的商品的14日内按以下流程申请退货:

  1. 登录您的LANVIN账户,进入我的订单
  2. 选择您需要退货的订单,点击申请退货
  3. 选择您需要退货的商品并说明退货原因
  4. Validate by clicking on Add Item to Return
  5. 在客服收到并通过退货申请后,请您将商品寄至
  • 上海市浦东新区王桥路786号普洛斯金桥南园区1号楼
  • 浪凡官网退货组 (021)38720388*8028

我们将在收到您的商品并确认符合退货条件后为您退款。预计需要3~5个工作日。

 

退货条款
完全符合以下情形时,方可正确履行退货权: 

  1. 请您在收货之日起十四(14)天之内正确填写并提交在线退货申请;
  2. 产品没有使用、变旧、清洗、修改或损坏;
  3. 商品标签及其包装袋仍然附在产品上;
  4. 产品置于原包装内退回;
  5. 退回的产品一次性寄回给LANVIN。单次订单中退回的产品分多次寄回时,我们有权拒绝接收;
  6. 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回。

如果退回产品的上述条件无法全部满足,我们将不会退还任何货款,并且将商品寄回给您,并且您需要承担商品的寄回费用。


退款

退款将以原始付款方式退回。

收到退货后,我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日内完成退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。


我要如何换货?

很抱歉我们目前无法处理您的换货需求。如果您有更换商品的需求,请在原订单上申请退货,并重选订购你需要的商品。

我们将按正常退货流程为您处理原订单的退货退款。您重新订购的商品将按正常发货流程在付款后72小时内为您发出。