退货政策

兰衣坊(上海)商业有限公司 (“兰衣坊”),公司注册办事处位于中国的上海市长宁区茅台路270弄7号一层5室(下文称“卖方”)。公司的目标是向您提供完全满意保障。 如果出于任何原因,您对订货不满意,可以在收到www.lanvin.cn产品的七(7)天之内行使退货的权利。 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给卖方。不允许退回某件产品更换其它产品。 如您有换货需求,请您先进行退款再重新订购您想要换货的商品。

退货条款
完全符合以下情形时,方可正确履行退货权: 

  • 请您在收货之日起七(7)天之内正确填写并向卖方提交在线退货申请;
  • 产品没有使用、变旧、清洗、修改或损坏;
  • 商品标签及其一次性密封袋仍然附在产品上;
  • 产品置于原包装内退回;
  • 退回的产品一次性寄回给卖方。单次订单中退回的产品分多次寄回时,卖方有权拒绝接收;
  • 退回的产品需在包裹送达的七(7)个工作日内寄回给卖方。

如果退回产品的上述条件无法全部满足,我们将不会退还任何货款,并且将商品寄回给您,并且您需要承担商品的寄回费用。


退款时间与流程

无论您使用何种支付方式,退款流程将在卖方了解您决定行使退货权退还所购产品、并且卖方已核实退货流程符合上述条件之后30天内开始。
您为所购产品所支付的款项退还所需时间取决于所采用的支付方式,将以原始付款方式退回。

收到退货后,我们将尽快处理退款。我们预计您的付款方式提供商将在7-10个工作日内完成退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。


产品包装
附在所有卖方销售的产品上的商品标签和包装袋在试用产品时请勿去除。退回产品没有标签或密封袋将不被接受。